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Grandstream UCM – Usando la funcionalidad SLA

Logo GrandstreamUno de los productos estrella del mercado de la VoIP es la serie UCM61XX de Grandstream. Se trata de una centralita hardware basada en Asterisk con una relación calidad/precio muy interesante. Como casi todos los productos de este tipo, dispone de cualquier funcionalidad típica de centralitas VoIP: extensiones, Trunks analógicos, Trunks SIP, Routing de llamadas, etc.

En este artículo quiero hablar sobre una de las funcionalidades de las que dispone y que, por desconocimiento, pienso que muchos integradores pueden que no le saquen el provecho suficiente. Se trata de la funcionalidad SLA ( Shared Line Appearance ).

¿ Qué es SLA ?

Con la funcionalidad SLA conseguiremos asociar una línea FXO de la UCM a una tecla BLF de un terminal o varios terminales, teniendo en cuenta estos puntos a nivel funcional:

  • Cuando entra una llamada por el FXO, sonará directamente en los terminales asociados, sin tener en cuenta la configuración de rutas entrantes de llamadas. Entra directamente.
  • El puerto FXO establecido como SLA no estará disponible para ser usado en reglas entrantes o reglas salientes de llamadas.
  • Cuando hay varias Estaciones SLA asociadas a un mismo FXO SLA, en el momento en el que una de ellas use el puerto, se marcará la tecla BLF en rojo. Si está libre el puerto, esa tecla BLF aparecerá en verde (suponemos que usamos terminales de Grandstream).
  • Cuando un terminal pulsa la tecla BLF en verde se produce lo que en centralitas analógicas se llama “coger línea”. El efecto es que se escucha el tono de invitación a marcar de la línea FXO. Podremos marcar un número cualquiera y la llamada se realiza por esa línea directamente, sin tener en cuenta la configuración de rutas salientes.
  • Adicionalmente, si un puerto FXO está configurado como SLA para 2 o más extensiones, si una de ellas está hablando a través de la línea SLA, existe la posibilidad de que otra extensión distinta, pero asociada al SLA, pulse el botón y entre en la conversación a escuchar, pudiéndose ir (colgar) sin afectar a la llamada inicial.

Veremos a continuación la configuración de un escenario de SLA en 3 sencillos pasos:

Definir un Trunk Analógico como SLA

Debemos crear un Trunk Analógico en la UCM y establecerlo como SLA. Para ello, tendremos que ir a PBX –> Rutas de Llamadas –> Troncales analógicas y crear un nuevo Trunk Analógico. En dicho Trunk, señalaremos el puerto FXO que deseamos que esté como SLA. El nombre del Trunk puede ser el que queramos, pero será relevante al final. Por ejemplo, vamos a suponer que lo llamamos SLAFXO3. Podéis visualizarlo en la siguiente imagen.

TrunkSLA

Definir estaciones SLA

Tendremos que definir que extensiones de la UCM serán estaciones SLA asociadas al puerto FXO-SLA creado en el paso anterior. Para ello, tendremos que ir a PBX –> Rutas de Llamadas –> Estación SLA y crear una nueva Estación SLA, dándole un nombre descriptivo, seleccionando la extensión que será Estación SLA y añadiendo el Troncal FXO-SLA creado en el paso anterior al panel derecho. Podéis visualizarlo en la siguiente imagen.

EstacionSLA

Configuración de la tecla en los terminales asociados

Tenemos que ir a la configuración de los terminales cuya extensión se ha configurado como Estación SLA y configurarle una tecla de propósito general para usar el SLA. En el caso de terminales de Grandstream, esta tecla debe tener la siguiente configuración:

  •  Modo: Busy Lamp Field (BLF)
  •  Account: Seleccionar la cuenta de la extensión de la UCM (normalmente, la Account 1)
  •  Description: Tenemos que poner el número de extensión del terminal, seguido de un guión bajo y seguido del nombre del Trunk creado en el paso inicial. En nuestro caso, suponiendo que la extensión del terminal es la 1001, tendriamos que poner como valor de este campo 1001_SLAFXO3 (recordemos que SLAFXO3 era el nombre que le pusimos al Trunk FXO-SLA del paso inicial).
  •  Value: Ponemos el mismo valor que pusimos en Description. En nuestro caso, aquí tendríamos que poner de nuevo 1001_SLAFXO3.

Terminal

Con esto, ya tendríamos montado nuestro primer escenario con extensiones (estaciones) SLA y líneas SLA asociadas a las mismas.

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