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Como tener distintos tonos para diferentes tipos de llamadas en terminales GXP de Grandstream

logo-gsDado que suele ser una consulta bastante recurrente, vamos a explicar en el presente artículo como poder tener diferentes tonos de llamada para diferentes tipos de llamadas cuando usamos terminales GXP de Grandstream. Lo haremos basándonos en un ejemplo típico, que además, se puede adaptar en principio a cualquier situación. El ejemplo es el siguiente:

  • Un tono para las llamadas internas: Queremos que, cuando nos llamen desde una extensión interna a nuestra extensión, suene un tono.
  • Un tono diferente para las llamadas externas: Queremos que, cuando nos entre a nuestra extensión una llamada del exterior, suene con otro tono diferente.

Para realizar esta configuración, nos basaremos en un terminal GXP2130, aunque esto sería válido para cualquier terminal GXP de Grandstream.

Primeramente, debemos acceder a la configuración web y vamos a Accounts –> Account 1 –> Call Settings (suponiendo que la Account 1 es la cuenta que usamos).

Tenemos el parámetro Account Ring Tone en el cual seleccionamos un tono de ring. Ese tono de ring, en principio, es el que sonará cuando el terminal reciba cualquier llamada entrante. El tono que seleccionemos aquí será el tono que posteriormente sonará cuando nos llegue una llamada externa.

Como queremos distinguir con otro tono las llamadas internas (las que nos llegan desde otras extensiones) tendremos que fijarnos en el parámetro Match Incoming Caller ID, que como veréis, dispone de una Matching Rule y de un selector de tonos. Pues bien, como Matching Rule debemos poner un patrón que abarque nuestras extensiones internas. Si suponemos que nuestras extensiones internas son del rango 100-199, nuestra Matching Rule será 1xx (ojo, la x va en minúsculas). Obviamente, el tono que debemos seleccionar, asociado a esa Matching Rule debe ser diferente del Account Ring Tone.

Una vez configurado todo, simplemente tendremos que salvar y aplicar los cambios realizados. Desde este momento, todas las llamadas que nos entren desde extensiones internas sonarán con un tono diferente con respecto a las que nos lleguen del exterior.

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Como veis, podemos distinguir hasta 3 tipos de llamadas, que realmente son 4 si consideramos las 3 posibilidades de poner Matching Rules junto al tono por defecto de la cuenta. En la imagen de ejemplo, podréis comprobar que las llamadas que nos llegan desde extensiones sonarán con el Custom Ringtone 3, mientras que las llamadas que nos llegan desde el exterior nos sonarán con el Custom Ringtone 2.

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Actualización crítica a 1.0.5.17 de terminales Grandstream GXP2130 GXP2140 y GXP2160

Logo GrandstreamGrandstream ha liberado durante un breve periodo de tiempo la versión de firmware 1.0.5.17 para sus terminales GXP2130, GXP2140 y GXP2160. Se trata de una actualización crítica y que, dependiendo de las condiciones en las que se aplique esa actualización, puede ser que determinadas unidades de dichos modelos se queden bloqueadas y no se terminen iniciando correctamente. Se trata de algo que Grandstream conoce y está trabajando en ello para mejorar esta actualización, la cual de momento permanece retirara de su web para evitar que otras unidades se pudieran ver afectadas.

Para las unidades que ya se hayan quedado bloqueadas, puedo comunicaros que existe una solución oficial por parte de Grandstream para recuperarlas. Se trata de seguir un proceso que consta de varios pasos relativamente sencillos de seguir. Así que, si alguno se encuentra con esta situación, que no se alarme y que contacte con su instalador o su distribuidor oficial de Grandstream, desde donde le deben dar las indicaciones pertinentes para recuperar las unidades que hayan podido ser afectadas por esta actualización crítica.

En un futuro, se dispondrá de nuevo de la actualización 1.0.5.17 (o superior) para estos terminales de forma oficial y con todas las garantías bajo cualquier escenario de actualización.

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