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3CX compra Elastix

3cxelastixAsí, como suena. Resulta que la empresa 3CX ha comprado Elastix. Esta es sin duda la noticia del año en el mundo de la VoIP. Para ambas empresas, las cosas pueden estar más o menos claras, pero para todo aquel que trabajase con Elastix, las consecuencias no están del todo claras. Voy a intentar, hasta donde sé, y de una forma objetiva, aclarar los puntos más relevantes, es decir, lo que va a suceder de ahora en adelante:

¿ Qué sucede con las versiones Elastix 4 y Elastix MT ?

La respuesta oficial es que, por cuestiones legales, no están disponibles para ser descargadas desde el sitio oficial de Elastix. La postura de 3CX, la nueva propietaria de Elastix, es que no van a entrar en batallas legales para poner Elastix 4 y Elastix MT de nuevo disponibles. Con lo cual, podemos decir que Elastix 4 y Elastix MT dejarán de estar oficialmente disponibles.

Bien es cierto que si tienes las ISO de cualquiera de dichas de ediciones, van a seguir siendo funcionales, pero no van a recibir actualizaciones de ningún tipo por parte de Elastix.

¿ Qué sucede con la versión Elastix 2.5 ?

Por suerte, la versión Elastix 2.5 si está disponible para ser descargada desde el sitio oficial de Elastix. Es una edición que sigue siendo funcional y que puede ser actualizada, ya que los repositorios repo.elastix.org y mirror.elastix.org están de nuevo disponibles. La mala noticia para está versión de Elastix es que no va a recibir nuevas actualizaciones ni van a salir nuevos Addons para ella. Es decir, podemos instalarnos una Elastix 2.5 y actualizarla hasta lo que hubiera publicado hasta el día de la compra por parte de 3CX. A partir de entonces, ni actualizaciones ni addons ni nada nuevo en el horizonte para Elastix 2.5.

Es importante reseñar que de momento, los repositorios para Elastix 2.5 están ahí, pero no han garantizado su presencia permanente en el futuro, con lo cual, hay que andar con ojo.

¿ Y cómo que de repente tenemos una Elastix 5.0 ?

Obviamente no ha sido algo que haya salido de repente. Elastix 5.0 es la edición Linux de 3CX V15, la cual ya existía desde hace algún tiempo. Lógicamente, si 3CX ha comprado Elastix, lo esperable es que saliera “algo” con el nombre de Elastix y que llevase 3CX. En resumen, que da lo mismo que te instales Elastix 5.0 o la edición Linux de 3CX V15, ya que son la misma cosa.

¿ Qué sucede con el soporte ?

Bien, en el caso de Elastix 5, el soporte pasa a ser gestionado por 3CX. En este caso (sin entrar a discutir lo bueno o malo que es ser Partner de 3CX), debes darte de alta como Partner de 3CX, para así tener acceso al Soporte Gratuito que brindan a los Partners. En dicho soporte se incluye el soporte gratuito de Elastix 5.

El soporte para Elastix 2.5 NO será gestionado por 3CX. En principio, se deja para que sea un soporte vía foros, comunidad, etc. Teóricamente, Palosanto será quien de soporte sobre Elastix 2.5, pero ¿ hasta cuando? …

¿ Qué sucede con las Certificaciones: ECT, ECE … ?

A nivel de certificaciones, decimos adiós a las certificaciones de Elastix tal cual las conocíamos. Siguen siendo válidas, pues todo aquel que se haya sacado un ECT o un ECE ha demostrado tener los conocimientos requeridos para obtener dichas titulaciones. Pero, lamentablemente, no se va a seguir comercializando ningún tipo de curso oficial de Elastix que afecte a las versiones Elastix 2.5 / 4 / MT ni tampoco se van a celebrar nuevas convocatorias para sacarse un ECT o un ECE. Se acabaron.

A partir de ahora, toda la formación irá orientada a 3CX V15 (Elastix 5). Se dispondrán de 3 Certificaciones: Básica, Intermedia y Avanzada. 3CX está trabajando en dichas Certificaciones para que a partir de ya nos podamos sacar los nuevos Certificados. Todos los recursos a nivel de formación de Elastix 5 serán completamente gratuitos, así como sus Certificaciones, las cuales se podrán obtener online y serán completamente gratuitas.

Si Elastix 2.5, Elastix 4 y Elastix MT no tenían límites de llamadas simultáneas, ¿ por qué Elastix 5 si lo tiene ?

Bien, como he dicho, Elastix 5 es realmente 3CX V15. Para todo aquel usuario de Elastix que lo desconozca, 3CX V15 ( o sea, Elastix 5 ) está basado en un sistema de licenciamiento. Dicho licenciamiento está basado a su vez en llamadas simultáneas (desde Licencias para 4 llamadas simultáneas, hasta licencias para 1024 llamadas simultáneas). O sea, que posiblemente, haya que pasar por caja.

Vale, ya se que Elastix 5 se basa en licencias por llamadas, pero, ¿ cuantos tipos de licencias existen ?

A día de hoy, para Elastix 5 tenemos 5 tipos de licencias:

  • Licencia NFR: Licencia gratuita que te otorga 3CX por ser Partner 3CX. Tienes desde 4 llamadas simultáneas hasta 32 (según tu nivel de Partner) y todas las capacidades de telefonía de 3CX V15.
  • Licencia PBX Edition: Licencia personal que te envía 3CX a tu correo electrónico con capacidades básicas de telefonía y gratuita.
  • Licencia Standard Edition: Licencia comercial. Disponible desde 4 llamadas simultáneas hasta 1024 y tienes disponibles casi todas las capacidades de telefonía.
  • Licencia Pro Edition: Licencia: Licencia comercial. Disponible desde 4 llamadas simultáneas hasta 1024 y tienes disponibles todas las capacidades de telefonía excepto el Failover integrado con una única licencia.
  • Licencia Enterprise Edition: Licencia comercial. Disponible desde 4 llamadas simultáneas hasta 1024 y tienes disponibles todas las capacidades de telefonía, failover incluído en la misma licencia.

Aquí podéis ver las capacidades que incluye cada tipo de Licencia: Comparación de Ediciones de 3CX V15 / Elastix 5

Aquí podéis ver los precios de cada tipo de Licencia (son públicos y te costará igual en cualquier lado): Precios de Licencias de 3CX V15 / Elastix 5

Conclusión

Seguramente me deje muchas cosas en el tintero, ya que este movimiento por parte de 3CX (comprar) y de Elastix (venderse) no va a dejar a nadie indiferente y va a traer bastante cola. Cualquier duda que os quede con respecto a esto, podéis hacerlas llegar directamente a 3CX. Por mi parte, si queréis preguntarme algo, estaré encantando de responder lo que buenamente pueda.

Categorías 3CX, Elastix, Linux.

Próximos 3CX Partners Básico y Avanzado: 22 y 23 de Noviembre en Madrid

El próximo 22 de Noviembre (Martes) se celebra en Madrid una nueva edición del curso 3CX Training Partner Básico. De igual forma, y en el mismo lugar, se celebra el próximo 23 de Noviembre (Miércoles) una nueva edición del curso 3CX Training Partner Avanzado. En esta ocasión, estos serán los primeros Training Partners Básico y Avanzado basados en la V15 de 3CX. Aprovechamos un único desplazamiento para convocar a los Partners a 2 jornadas de entrenamiento en 3CX en el mismo sitio. Los interesados pueden acudir a uno solo de los eventos o pueden acudir a ambos eventos. Como siempre, estos Training Partners son completamente gratuitos para los asistentes. El lugar de la celebración será en Interxion España, Calle Albasanz 71, 28037 Madrid:

Recordaos que los Training Partner de 3CX se dividieron en Básico y Avanzado, siguiendo ambos unos contenidos marcados directamente por la propia 3CX. En estas ediciones, ambos Training Partner estarán actualizados a V15, la versión mas reciente de 3CX Phone System.

Por otro lado, dado que estos Training Partner se realizan en las instalaciones de Interxion España, es imprescindible llevar el DNI para acceder. Durante el segundo día de entrenamiento (Training Partner Avanzado) el personal de Interxion España nos invitará a realizar una visita guiada por sus instalaciones. Será una buena oportunidad de poder ver in situ el centro de datos de una empresa tan importante como Interxion.

Habiendo quedado todo claro, os muestro a continuación el programa del curso 3CX Training Partner Básico:

10:00 – Apertura de puertas / Registro
10:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Introducción e instalación
1.1 Introducción a la Central Telefónica 3CX
1.2 Instalación de la Central Telefónica 3CX
1.3 Actualizar o Re-instalar

Curso 2: Teléfonos y Extensiones
2.0 Implementación de 3CXPhone
2.1 Configuración de los teléfonos IP (Snom y Yealink)
2.2 Configuración de Extensiones
2.3 Configuración de reglas de desvío

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Proveedores VoIP, Gateways PSTN y creación de Reglas
3.1 Configuración de los proveedores de VoIP / SIP Trunks
3.2 Configuración de PSTN Gateways
3.3 Configuración de enrutamiento de entrada
3.4 Configuración de enrutamiento de salida

Curso 4: NAT y reenvío de puertos
4.1 NAT y reenvío de puertos
4.2 Extensiones Remotas
4.3 Inbound y Outbound – Conceptos Básicos

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 5: Resolución de problemas básicos
5.1 Servidor de registro de actividad
5.2 Servicio de Asistencia y Soporte
5.3 Información y Guías disponibles
5.4 Qué Hacer y Qué No Hacer

Curso 6: 3CX videoconferencia (Opcional si hay tiempo)
6.1 Configuración de una reunión web a través de 3CXPhone
6.2 Cliente de Windows vs WebRTC

16:45 – Preguntas y Respuestas. Final

Igualmente, el programa del curso 3CX Training Partner Avanzado es el que se refleja a continuación:

10:00 – Apertura de puertas / Registro
10:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Conceptos avanzados y configuración
1.1 Seguridad con la Central Telefónica 3CX
1.2 Métodos y Plantillas e Aprovisionamiento
1.3 LCR (Least Cost Routing)
Curso 2: conexiones remotas
2.1 NAT y reenvío de puertos
2.2 3CX Tunnel Protocol
2.3 Configurar extensiones remotas
2.4 Configuración de Puente 3CX

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Solución de problemas
3.1 Llamadas VoIP en detalle
3.2 Sistema Telefónico 3CX Solución de problemas
3.3 Wireshark como una herramienta de diagnóstico
3.4 3CX Bin Log Viewer

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Preguntas y Respuestas
(opcional dependiendo del tiempo restante: 3CX videoconferencias)

16:45 – Preguntas y Respuestas.

Dependiendo de la evolución de ambas jornadas, podremos tratar otros puntos de interés. El encargado de realizar estas jornadas formativas seré yo mismo. Espero que os animéis y os inscribáis para asistir a estos 3CX Training Partners Básico y Avanzado, que os recuerdo que son totalmente gratuitos. ¡Darse prisa, que las plazas vuelan!

Para inscribirse en estos cursos, podéis hacerlo desde aquí mismo. La gestión de las entradas para ambos cursos se hace con la plataforma Eventbrite y podéis ver a continuación los enlaces de registro para obtener la entrada a cada uno de los cursos. Si queréis asistir a ambos eventos, tenéis que sacar la entrada para los 2 Training Partner. Sacar entrada solo para uno de ellos, no te da derecho a asistir al otro. Obviamente, si alguien solo está interesado en asistir a uno de ellos, basta con que saque la entrada correspondiente.

Inscripción para el 3CX Partner Básico de Madrid –  Martes 22 de Noviembre


Inscripción para el 3CX Partner Avanzado de Madrid –  Miércoles 23 de Noviembre

Categorías 3CX, Formación, sip, Windows.

Resumen de novedades presentadas por 3CX para Diciembre

Logo3CXTrLos meses de Noviembre y Diciembre han sido bastantes movidos en el mundo de 3CX. Han sido varias las novedades que 3CX nos ha puesto encima de la mesa. En este post, vamos a tratar de recopilar las más relevantes de una forma resumida:

1. Presentación del Service Pack 2 de 3CX V14

Una de las novedades importantes, es que se ha liberado la actualización a Service Pack 2 de la Versión 14. Se trata de la actualización más importante de v14 e incluye, entre otras, las siguientes novedades:

  • Soporte de Módulo Hotel: Con Service Pack 2 se da la posibilidad de que la Versión 14 soporta al fin el Módulo Hotel. Hasta hace poco, todo integrador que necesitara el Módulo Hotel, necesitaba quedarse en la Versión 12.5. A partir de ahora, será posible disponer de todas las funcionalidades del Módulo Hotel en la Versión 14.
  • Nuevo Wallboard: Una de las funcionalidades que muchos usuarios de 3CX echaban de menos (sobre todo, los de entornos de Call Centers) era el Wallboard. Se trataba de un panel que daba información en tiempo real del estado de las colas de la centralita. Era una herramienta altamente personalizable e ideal para colocarla en un monitor con visibilidad general. En Versión 14 perdimos esta herramienta. Ahora, con Service Pack 2, recuperamos esta herramienta, mejorada y con un uso un poquito diferente. Aquí os dejo este enlace de la web de 3CX para que le echéis un vistazo: http://www.3cx.com/docs/wallboard.
  • Failover: Con el Service Pack 2 de la Versión 14, tendremos la posibilidad de configurar un escenario de Alta Disponibilidad para 3CX desde la propia consola de configuración. El escenario sería basado en un modelo Activo/Pasivo. La idea es tener 2 máquinas idénticas de 3CX donde si falla una, entra la otra a funcionar. El modelo de licenciamiento de la funcionalidad de Failover aun no lo tienen definido, con lo que, en un futuro, puede cambiar. Más adelante, dedicaremos un artículo a explicar el funcionamiento del Failover con 3CX, ya que es una funcionalidad lo suficientemente completa como para tratarla aparte. Mientras tanto, podéis echar un ojo a este otro enlace de la web de 3CX: http://www.3cx.com/docs/failover/

2. Training Partners

Aunque ya lo veníais sabiendo, 3CX ha decidido cerrar el año celebrando 2 Training Partners en Madrid y otros 2 Training Partners en Barcelona. Estos eventos están dirigidos a nuevos y antiguos Partner que quieran iniciarse en el mundo de 3CX o quieran completar o actualizar conocimientos. En este blog ya os he ido dejando información de los Training Partners que os comento.

3. Oferta especial de Navidad de 3CX

Desde 3CX han lanzado una oferta muy interesante. Resulta que, comprando cualquier licencia comercial de 3CX (sea la que sea), 3CX te regala lo siguiente el dia de Navidad:

  • 1 Licencia SPLA de 12 meses.
  • 1 Licencia de VAD (Voice Application Designer

Por ejemplo, si decido comprar una Licencia Pro de 4 llamadas, me costaría 450 Euros. Pero en Navidad, yo recibiría además 1 Licencia de VAD (valorada en más de 800 Euros) para mi, de forma perpetua y 1 Licencia SPLA (Licencia en régimen de alquiler) de 12 meses de duración. Consulta con tu distribuidor de 3CX para conocer detalles de esta oferta de cierre de año de 3CX.

Como veis, desde 3CX han decidido agitar este periodo final de 2015 en todos los puntos de vista: técnico, formativo y comercial.

Categorías 3CX, Formación, Windows.

Próximos 3CX Partners Básico y Avanzado en Barcelona: 16 y 17 de Diciembre en Barcelona

El próximo 15 de Diciembre (Martes) se celebra en Barcelona una nueva edición del curso 3CX Training Partner Básico. De igual forma, y en el mismo lugar, se celebra el próximo 16 de Diciembre (Miércoles) una nueva edición del curso 3CX Training Partner Avanzado. Al igual que se hizo en Madrid el pasado mes, aprovechamos un único desplazamiento para convocar a los Partners a 2 jornadas de entrenamiento en 3CX en el mismo sitio. Los interesados pueden acudir a uno solo de los eventos o pueden acudir a ambos eventos. Como siempre, estos Training Partners son completamente gratuitos para los asistentes. El lugar de la celebración será en Carrer del Vallespir, 39, 08014 Barcelona:

Recordaos que los Training Partner de 3CX se dividieron en Básico y Avanzado, siguiendo ambos unos contenidos marcados directamente por la propia 3CX. En estas ediciones, ambos Training Partner estarán actualizados a V14, la versión mas reciente de 3CX Phone System.

Así pues, el programa del curso 3CX Training Partner Básico es el que se refleja a continuación:

09:00 – Apertura de puertas / Registro
09:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Introducción e instalación
1.1 Introducción a la Central Telefónica 3CX
1.2 Instalación de la Central Telefónica 3CX
1.3 Actualizar o Re-instalar

Curso 2: Teléfonos y Extensiones
2.0 Implementación de 3CXPhone
2.1 Configuración de los teléfonos IP (Snom y Yealink)
2.2 Configuración de Extensiones
2.3 Configuración de reglas de desvío

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Proveedores VoIP, Gateways PSTN y creación de Reglas
3.1 Configuración de los proveedores de VoIP / SIP Trunks
3.2 Configuración de PSTN Gateways
3.3 Configuración de enrutamiento de entrada
3.4 Configuración de enrutamiento de salida

Curso 4: NAT y reenvío de puertos
4.1 NAT y reenvío de puertos
4.2 Extensiones Remotas
4.3 Inbound y Outbound – Conceptos Básicos

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 5: Resolución de problemas básicos
5.1 Servidor de registro de actividad
5.2 Servicio de Asistencia y Soporte
5.3 Información y Guías disponibles
5.4 Qué Hacer y Qué No Hacer

Curso 6: 3CX videoconferencia (Opcional si hay tiempo)
6.1 Configuración de una reunión web a través de 3CXPhone
6.2 Cliente de Windows vs WebRTC

16:45 – Preguntas y Respuestas. Final

Igualmente, el programa del curso 3CX Training Partner Avanzado es el que se refleja a continuación:

09:00 – Apertura de puertas / Registro
09:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Conceptos avanzados y configuración
1.1 Seguridad con la Central Telefónica 3CX
1.2 Métodos y Plantillas e Aprovisionamiento
1.3 LCR (Least Cost Routing)
Curso 2: conexiones remotas
2.1 NAT y reenvío de puertos
2.2 3CX Tunnel Protocol
2.3 Configurar extensiones remotas
2.4 Configuración de Puente 3CX

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Solución de problemas
3.1 Llamadas VoIP en detalle
3.2 Sistema Telefónico 3CX Solución de problemas
3.3 Wireshark como una herramienta de diagnóstico
3.4 3CX Bin Log Viewer

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Preguntas y Respuestas
(opcional dependiendo del tiempo restante: 3CX videoconferencias)

16:45 – Preguntas y Respuestas.

Dependiendo de la evolución de ambas jornadas, podremos tratar otros puntos de interés. El encargado de realizar estas jornadas formativas seré yo mismo. Espero que os animéis y os inscribáis para asistir a estos 3CX Partner Básico y Avanzado, que os recuerdo que son totalmente gratuitos. ¡Darse prisa, que las plazas vuelan!

Para inscribirse en estos cursos, podéis hacerlo desde aquí mismo. La gestión de las entradas para ambos cursos se hace con la plataforma Eventbrite y podéis ver a continuación los enlaces de registro para obtener la entrada a cada uno de los cursos. Si queréis asistir a ambos eventos, tenéis que sacar la entrada para los 2 Training Partner. Sacar entrada solo para uno de ellos, no te da derecho a asistir al otro. Obviamente, si alguien solo está interesado en asistir a uno de ellos, basta con que saque la entrada correspondiente.

Inscripción para el 3CX Partner Básico de Barcelona –  Martes 15 de Diciembre


Inscripción para el 3CX Partner Avanzado de Barcelona –  Miércoles 16 de Diciembre

Categorías 3CX, Formación, Windows.

Próximos 3CX Partners Básico y Avanzado en Madrid: 17 y 18 de Noviembre en Tres Cantos

El próximo 16 de Noviembre ( Martes ) se celebra en Madrid una nueva edición del curso 3CX Training Partner Básico. De igual forma, y en el mismo lugar, se celebra el próximo 17 de Noviembre (Miércoles) una nueva edición del curso 3CX Training Partner Avanzado. Aprovechamos un único desplazamiento para convocar a los Partners a 2 jornadas de entrenamiento en 3CX en el mismo sitio. Los interesados pueden acudir a uno solo de los eventos o pueden acudir a ambos eventos. Como siempre, estos Training Partners son completamente gratuitos para los asistentes. El lugar de la celebración será en Calle del Viento, 10, 28760 Madrid (Tres Cantos):

Recordaos que los Training Partner de 3CX se dividieron en Básico y Avanzado, siguiendo ambos unos contenidos marcados directamente por la propia 3CX. En estas ediciones, ambos Training Partner estarán actualizados a V14, la versión mas reciente de 3CX Phone System.

Así pues, el programa del curso 3CX Training Partner Básico es el que se refleja a continuación:

09:00 – Apertura de puertas / Registro
09:15 – Jose María Caballero de 3CX presentará la última Central Telefónica 3CX V14
10:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Introducción e instalación
1.1 Introducción a la Central Telefónica 3CX
1.2 Instalación de la Central Telefónica 3CX
1.3 Actualizar o Re-instalar

Curso 2: Teléfonos y Extensiones
2.0 Implementación de 3CXPhone
2.1 Configuración de los teléfonos IP (Snom y Yealink)
2.2 Configuración de Extensiones
2.3 Configuración de reglas de desvío

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Proveedores VoIP, Gateways PSTN y creación de Reglas
3.1 Configuración de los proveedores de VoIP / SIP Trunks
3.2 Configuración de PSTN Gateways
3.3 Configuración de enrutamiento de entrada
3.4 Configuración de enrutamiento de salida

Curso 4: NAT y reenvío de puertos
4.1 NAT y reenvío de puertos
4.2 Extensiones Remotas
4.3 Inbound y Outbound – Conceptos Básicos

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 5: Resolución de problemas básicos
5.1 Servidor de registro de actividad
5.2 Servicio de Asistencia y Soporte
5.3 Información y Guías disponibles
5.4 Qué Hacer y Qué No Hacer

Curso 6: 3CX videoconferencia (Opcional si hay tiempo)
6.1 Configuración de una reunión web a través de 3CXPhone
6.2 Cliente de Windows vs WebRTC

16:45 – Preguntas y Respuestas. Final

Igualmente, el programa del curso 3CX Training Partner Avanzado es el que se refleja a continuación:

09:00 – Apertura de puertas / Registro
09:15 – Jose María Caballero de 3CX presentará la última Central Telefónica 3CX V14
10:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:   

Curso 1: Conceptos avanzados y configuración
1.1 Seguridad con la Central Telefónica 3CX
1.2 Métodos y Plantillas e Aprovisionamiento
1.3 LCR (Least Cost Routing)
Curso 2: conexiones remotas
2.1 NAT y reenvío de puertos
2.2 3CX Tunnel Protocol
2.3 Configurar extensiones remotas
2.4 Configuración de Puente 3CX

12:30 – Pausa coffe-break
13:00 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Curso 3: Solución de problemas
3.1 Llamadas VoIP en detalle
3.2 Sistema Telefónico 3CX Solución de problemas
3.3 Wireshark como una herramienta de diagnóstico
3.4 3CX Bin Log Viewer

14:45 – Receso para Almuerzo
15:30 – Antonio Luis, Soporte Técnico 3CX en Avanzada7:

Preguntas y Respuestas
(opcional dependiendo del tiempo restante: 3CX videoconferencias)

16:45 – Preguntas y Respuestas.

Dependiendo de la evolución de ambas jornadas, podremos tratar otros puntos de interés. El encargado de realizar estas jornadas formativas seré yo mismo. Espero que os animéis y os inscribáis para asistir a estos 3CX Partner Básico y Avanzado, que os recuerdo que son totalmente gratuitos. ¡Darse prisa, que las plazas vuelan!

Para inscribirse en estos cursos, podéis hacerlo desde aquí mismo. La gestión de las entradas para ambos cursos se hace con la plataforma Eventbrite y podéis ver a continuación los enlaces de registro para obtener la entrada a cada uno de los cursos. Si queréis asistir a ambos eventos, tenéis que sacar la entrada para los 2 Training Partner. Sacar entrada solo para uno de ellos, no te da derecho a asistir al otro. Obviamente, si alguien solo está interesado en asistir a uno de ellos, basta con que saque la entrada correspondiente.

Inscripción para el 3CX Partner Básico de Madrid –  Martes 16 de Noviembre

Inscripción para el 3CX Partner Avanzado de Madrid –  Miércoles 17 de Noviembre

Categorías 3CX, Formación, Windows.

Curso Online de Administrador de 3CX: Del 26 de Octubre al 5 de Noviembre

Logo3CXTrEl próximo Lunes 26 de Octubre comienza un Curso Online de Administrador de 3CX, impartido por un servidor. En este curso se verán cuestiones avanzadas sobre el mundo de 3CX y se recomienda haber cursado el Curso Online de Iniciación a 3CX, el cual se celebró hace poco tiempo.

Consta de 8 sesiones Online y 7 Módulos teóricos y prácticos. En dichas sesiones se verán los contenidos teóricos y se propondrán una serie de tests y prácticas para que el alumno las realice a su ritmo. Siempre que quede tiempo, y de igual forma que se ha hecho en anteriores ediciones, se dejará parte de la última sesión online para que el alumno que así lo desee, realice en directo el Examen Oficial de Certificación Básica de 3CX ( 3CX Certified Engineer ).

Entre los puntos que se van a tratar en este curso, podemos destacar: 3CX SBC, 3CX WebMeeting, Módulo Hotel, 3CX VAD y resolución de problemas, pasando por la explicación básica de uso de Wireshark así como una introducción técnica al protocolo SIP.

Las sesiones, en horario de España, serán de 16:30 a 18:00 y se celebrarán los siguientes días: Lunes 26, Martes 27, Miércoles 28, Jueves 29 y Viernes 30 de Octubre. Las 3 sesiones restantes se celebran tras el puente del 1 de Noviembre, los días Martes 3, Miércoles 4 y Jueves 5 de Noviembre.

Espero que todos los que asistáis encontréis este curso a la altura de vuestras expectativas. Por supuesto, recordaos que los contenidos están actualizados a la V14 de 3CX.

Toda aquella persona interesada en la realización del curso y los detalles de los contenidos, puede pinchar aquí y solicitar la matriculación a Avanzada 7, S.L. como empresa organizadora de este Curso Online.

Categorías 3CX, Certificación, Formación.

3CX WebMeeting – Ediciones y Licencias

WebRTCtEn este artículo voy a tratar de aclarar la información existente sobre 3CX WebMeeting en cuanto a las ediciones que existen y su licenciamiento, ya que se trata de un producto muy interesante de 3CX y del cual, a pesar de estar publicada toda la información, no parece quedar todo claro.

¿ Qué es 3CX WebMeeting ?

El producto 3CX WebMeeting ofrece la capacidad de realizar video conferencias web colaborativas sin necesidad de que los participantes tengan que instalarte aplicaciones aparte. Basta con que puedan usar un navegador tipo Google Chrome (por ejemplo) para acceder a este tipo de video conferencias web. El producto en sí, no es más que un servidor de video conferencias, que dependiendo de donde esté alojado y de como se gestione, estaríamos usando una edición u otra. Las video conferencias web están basadas en la tecnología WebRTC.

¿ Cuántas ediciones existen de 3CX WebMeeting ?

Existen actualmente 3 ediciones diferentes de 3CX WebMeeting. Con cualquiera de ellas, tendremos la posibilidad de realizar las mismas cosas. Las diferencias entre las distintas ediciones radica en como gestionaremos nuestro producto 3CX WebMeeting y en donde estará alojado el servidor. Así pues, estas ediciones son:

3CX WebMeeting Hosted: Esta edición de 3CX WebMeeting supone que el producto estará hosteado en los servidores de 3CX. Tendremos que darnos de alta en la web de 3CX para disponer de 3CX WebMeeting Hosted. La configuración y gestión de esta edición se realiza a través de un portal web al que tendremos acceso una vez dispongamos del producto. Esta edición no requiere tener instalado 3CX PhoneSystem y es totalmente operativa como producto independiente.

3CX WebMeeting On-Premise: Esta edición de 3CX WebMeeting implica que seremos nosotros quienes pongamos la máquina en la cual alojar el servidor de video conferencias. Tendremos pues que descarganos un pack de instalación, montarlo en la máquina elegida y configurar nuestro servidor de video conferencias. La gestión y configuración se hace mediante el uso de la propia máquina, vía web.  Esta edición no requiere tener instalado 3CX PhoneSystem y es totalmente operativa como producto independiente.

3CX WebMeeting como módulo incluído en 3CX PhoneSystem: Esta edición de 3CX WebMeeting es la que viene incluída como módulo dentro de una instalación de 3CX PhoneSystem. Cuando instalas 3CX PhoneSystem tienes la posibilidad de crear y configurar una cuenta de 3CX WebMeeting dentro de la propia consola de configuración de 3CX PhoneSystem. En este caso, la gestión y configuración del producto la hacemos a través de la consola de configuración pero el servidor en si lo tendríamos hosteado por parte de 3CX. Esta edición, obviamente, requiere tener instalado 3CX PhoneSystem

Como veis, existen 3 ediciones bien diferenciadas. Cada una de ellas, tiene un licenciamiento diferente en cuanto a precios.

Acceso a las distintas ediciones

Es posible disponer de una versión free de 30 días de 3CX WebMeeting Hosted a través de este enlace:

3CX WebMeeting Hosted – Versión Gratuita de 30 Días

Os invito a que os creeis vuestro acceso y lo probéis.

Igualmente, si optáis por el uso del servidor On-Premise, podéis acceder a la descarga del mismo a través de este formulario (que es preciso rellenar):

3CX WebMeeting On-Premise

Los pasos para la instalación del 3CX WebMeeting, así como sus requisitos de hardware lo podemos encontrar aquí:

Instalación de 3CX WebMeeting On-Premise

Obviamente, para la instalación de 3CX WebMeeting incluído en 3CX PhoneSystem no debemos hacer nada. Tan solo crear la cuenta desde la consola de 3CX, ya que viene incluido.

Licenciamiento

El licenciamiento de uso de 3CX Web Meeting se basa en el número de conferenciantes simultáneos. Así pues, tendremos licencias de 10, 25, 50, 100 y 250 participantes. Hay que destacar que el precio de cada licencia en cada edición es diferente. Por ejemplo, no cuesta lo mismo una licencia de 50 participantes para 3CX Web Meeting On-Premise que para 3CX Web Meeting Hosted. El listado de precios lo podéis encontrar aquí:

Precios 3CX Web Meeting

En el caso de usar 3CX Phone System, tendremos la posibilidad de disfrutar, de forma gratuita, de una licencia 3CX Web Meeting de la edición incluída en 3CX Phone System. Así pues, en el caso de usar 3CX Phone System V12.5 dispondremos de una licencia de 3CX Web Meeting de hasta 10 participantes. En el caso de usar 3CX Phone System V14, la licencia de 3CX Web Meeting asociada de forma gratuita será de hasta 25 participantes. En ambos casos, estos participantes gratuitos se tienen disponibles mientras dure el contrato de mantenimiento de la licencia 3CX Phone System adquirida.

Hay que destacar que cualquier partner que disponga de una licencia NFR de 3CX, también tiene acceso a 3CX Web Meeting en las condiciones comentadas.

Categorías 3CX, WebMeeting.

Curso Online de Introducción a 3CX – Del 3 al 7 de Agosto de 2015

Logo3CXTrEl próximo día 3 de Agosto de 2015 dará comienzo una nueva edición del Curso Online de Introducción a 3CX. Este curso estará impartido por un servidor y quizás, con alguna sorpresa para el sector Americano. El curso consta de un total de 5 sesiones online. La primera sesión online tendrá lugar el Lunes 3 de Agosto a partir de las 16:30 con una duración de 1 hora y media. El resto de sesiones tendrán lugar el resto de días laborables de esa semana y en el mismo horario, es decir, de Lunes a Viernes y de 16:30 a 18:00.

Con respecto al horario, quiero destacar que las 16:30 se refiere a la hora de España. Me consta que hay interesados e incluso de alumnos ya matriculados del continente Americano. Tened en cuenta que el horario equivalente sería las 10:30 (EST) hora de Miami.

El curso tiene un enfoque teórico – práctico. Durante esa semana, además de las clases online, se propone a los alumnos la realización de unos sencillos cuestionarios y unas prácticas relacionadas con el tema que se irá tratando cada día.

Al final del curso y en función de la implicación de cada alumno, se emitirá un Certificado de Completitud del Curso al alumno, el cual servirá para demostrar que éste ha aprovechado satisfactoriamente el curso. En caso contrario, se proporcionará simplemente un justificante de asistencia al mismo.

Durante el curso se verán temas básicos de 3CX y funcionalidades exitosas tales como WebRTC y su uso, además de otros muchos contenidos. Desde aquí, propongo a todo aquel que quiera iniciarse en 3CX a matricularse en este curso que comienza en breve. Para más información, podéis visitar cualquiera de estos enlaces:

Para alumnos Europeos:

Curso de Introducción a 3CX de Agosto (Avanzada 7, S.L.)

Para alumnos Americanos:

Curso de Introducción a 3CX de Agosto (USA-VOIP)

Las plazas son limitadas y me consta que ya hay bastantes alumnos matriculados.

¡ Os espero !

 

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3CX PhoneSystem V14: Technical Preview

Logo3CXTrEsta semana, 3CX ha liberado su primera versión funcional de 3CX PhoneSystem V14. Se trata de lo que ellos llaman, una Technical Preview. No está indicada para entornos en producción ni mucho menos, pero para todos aquellos que estemos metidos en el mundo de 3CX nos vendrá bien para ir teniendo una primera toma de contacto de lo que será en un futuro próxima la V14 final.

Como novedades destacables, caben señalar las siguientes:

Integración de PBX Virtual: ¿ Qué quiere decir esto ?. Recordemos que en V12 disponíamos de la instalación estándar y por otro lado, de la instalación Cloud Server, mediante la cual podíamos instalar varias instancias de 3CX en una misma máquina Windows. Pues con esta característica de V14 tenemos ambas posibilidades con el mismo paquete de instalación. Podemos optar por la instalación clásica o por ir instalando distintas instancias de 3CX Phone System, hasta un total de 25.

Rediseño completo del Cliente de Android: Ya está disponible en Google Play la aplicación 3CX Phone V14, que obviamente, solo está indicada para su uso con 3CX Phone System V14. Este cliente ha sido completamente rediseñado y presenta algunas novedades interesantes. Podéis descargarlo desde Google Play buscando 3CX Phone. Cabe destacar que han mejorado con respecto al consumo de batería.

Cliente de Iphone con túnel integrado: A fecha de hoy está pendiente de aprobación por parte de Apple, pero la inminente versión V14 del cliente para Iphone ya traerá la funcionalidad de túnel integrada, al igual que el cliente de Android. Ya no será necesaria la aplicación de túnel aparte que se requiere para versiones hasta V12.5. Al igual que con la versión Android, aquí también han mejorado la gestión del consumo de la batería.

Nueva funcionalidad de Failover embebida: El tema de alta disponibilidad es algo que se le ha ido pidiendo en muchas ocasiones a 3CX. Habrá que testear está nueva funcionalidad de Failover para ver como pinta.

Copias de seguridad programadas: Podremos programar la realización de copias de seguridad. Hay que insistir en la importancia de las copias de seguridad. El hecho de poder configurar la realización periódica de copias de seguridad es una funcionalidad bastante interesante.

Ahorro de espacio en almacenamiento de buzones de voz y locuciones: Se ha mejorado la capacidad de almacenamiento de ficheros de audio. Básicamente, en el mismo espacio, podremos tener más cantidad de audio.

Muchas otras mejoras que irán llegando hasta que se libere la Release Oficial de V14. Os invito a que descarguéis esta versión de 3CX Phone System para ir probándola. Os dejo el enlace de descarga y la Demo Key para V14

Descarga de 3CX Phone System V14

Demo Key para 3CX Phone System V14: 3CXP-DEMO-EDIT-VEI4

 Importante: Si se opta por la instalación clásica de esta primera Technical Release de V14 y se quiere usar el propio servidor web de 3CX, tened en cuenta que los puertos por defecto 80 y 443 deben estar libres. Aunque en la Release final se podrán cambiar a la hora de instalar, en esta Technical Release nos puertos HTTP y HTTPS no se pueden cambiar.

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Actualización Gratuita de versiones antiguas de 3CX a V11

Logo3CXTrComenzamos el mes de Junio con una buena noticia para todos los usuarios de 3CX. Todo aquel usuario que esté utilizando la versión V10 o cualquier versión anterior de 3CX tendrá la posibilidad de actualizar su centralita de forma gratuita a 3CX V11. Todas las licencias que fueron adquiridas en su día en V10 o cualquier versión anterior, quedarán actualizadas, sin coste alguno a V11.

Hay que reseñar que 3CX V11 es una versión que dio un salto de calidad considerable con respecto a V10 y anteriores pero que hoy día se trata de la última versión que no dispone ya de soporte oficial por parte de 3CX. Aun así, se trata de una oportunidad buenísima para todo aquel integrador que se encuentre algún cliente con una versión antigua de 3CX y quiera actualizarle a la versión V11 sin coste alguno en cuanto a licenciamiento.

Para realizar el proceso de actualización desde V10 (o cualquier versión anterior) a la versión V11, hay que seguir estos pasos:

  1. Obtener un Backup de configuración de la 3CX que actualmente se tiene instalada.
  2. Desinstalar la versión actual de 3CX.
  3. Instalar el paquete de la versión V11 de 3CX.
  4. Aplicar el Backup de la versión anterior obtenido en el primer paso.

No olvidar comprobar que a nivel del Sistema Operativo, tenemos un Windows compatible con la versión V11 de 3CX. Para ello, podemos acudir al siguiente enlace, en el cual podemos consultar que Sistemas Windows podemos usar con la V11 de 3CX

Sistema Operativos Windows compatibles con distintas versiones de 3CX Phone System

Con respecto a cualquier duda o problema puedes acudir a tu distribuidor de 3CX para que te informe ante cualquier consulta que puedas tener.

Por supuesto, si en algún caso no se deseará actualizar a V11, el cliente puede seguir usando su versión original de 3CX sin mayores problemas.

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